今天，一个普通的城市居民每天看到大约5000个广告。这是一个可怕的数字，它暗示了营销行业和消费者的一些东西。

营销行业的人已经意识到他们需要一个新的方法。随着广告的不断涌入，人们越来越难接触到它。另一方面，消费者已经厌倦了广告。为了获得他们至少几秒钟的注意力，你需要向他们展示他们个人觉得有趣和有吸引力的产品和内容。

这些情况在营销中掀起了一股巨大的个性化趋势。向人们传递个性化的信息从未像现在这样重要。对消费者来说，这些信息看起来就像是专门为他们量身定做的，而不像我们在过去几十年里看到的那些千篇一律、乏味无趣的广告。人们很快就习惯了这种新方式，现在多达71%的消费者感到沮丧，如果他们的购物体验是客观的。

那么，作为企业所有者或营销专家，您如何创建和分发个性化的内容呢?为什么个性化信息比传统广告更有效?在本文中，我们将尝试对这些问题给出简短的回答。

数据收集和处理

幸运的是，创建和发送个性化的信息从未像现在这样容易。然而，这有一些先决条件。首先也是最重要的是了解你的客户，不仅仅是普通的买家，而是每一个人，他们的愿望和兴趣。为此，您需要数据。很多数据。

获取大量相关客户数据也从未像现在这样容易。首先，你可以要求你的用户和客户提供他们的个人资料给你。他们这样做的原因有很多——从获得他们喜欢的产品的折扣到收到个性化的产品推荐。一般来说，如果他们得到更好的体验或更好的价格，他们很可能会提供他们的个人信息作为回报。

你也可以通过追踪他们的在线活动来收集他们的数据。如果你在你的网站上安装了合适的软件，你可以得到一些关于你的客户的人口统计、兴趣或购买习惯的非常有价值的见解。此外，还有一些应用程序和工具可以将匿名电子邮件地址或IP地址转换成完整的个人或公司资料。

当然，大量的数据需要处理和解释。各种分析工具和客户关系管理(CRM)系统将帮助你突出重要的信息和识别趋势。有了这些之后，你就可以开始制定你的个性化营销策略了。

分割和个性化

那么个性化是如何工作的呢?一旦你有了所有相关的数据，你就可以开始使用许多不同的标准将你的受众和客户划分成许多部分。标准可以是他们的位置，他们使用的设备，他们的购买或搜索历史，基本上是他们在线行为的任何方面。

一旦你的客户群被细分得很好，你就可以更容易地定位它的一部分，甚至是拥有不同内容的个人用户。每个人在网上留下的足迹都略有不同，因此需要的方法和体验也与下一个人略有不同。当然，在这个过程中高度的自动化是必须的，因为这是一个非常复杂的过程，一旦数据开始堆积，这个过程就会变得更加复杂。

那么如何利用这些数据呢?至少有四种方法可以做到这一点，它们在某种程度上是相互交织的——个性化你的信息，你的建议，你的内容和你的交流。让我们一步一步来。

个性化你的消息

首先，您需要完全定制您发送的广告消息。这适用于各种各样的信息，从横幅广告到赞助的社交媒体帖子。你不能只是发一条信息或一篇帖子，然后以同样的形式发给所有人。关键是要创建多个不同的广告，针对不同类别的受众，并使用目标工具来明智地分发它们。

最重要的是，您需要个性化的促销和交易电子邮件发送给您的客户或订户。这似乎不是显而易见的，但电子邮件营销是最有利可图的数字营销策略，大多数估计声称1美元的投资平均回报约为40美元。

然而，为了实现这种非常高的投资回报率，你的电子邮件策略必须是合理和有效的。你需要一个精心分割的电子邮件列表和不同的触发器设置到位。例如，你可以设置你的电子邮件营销软件发送自动电子邮件与相关产品的人购买你的项目。例如，为那些购买游泳衣或篮球装备的人提供防晒乳液，最终会让你的口袋里多出几块钱。此外，如果一个人放弃了已经有一些产品的购物车，你可以为这些产品提供一个小的折扣或某种优惠券来鼓励他们回来购买。

你可以设置各种各样的触发点来发送各种各样的优惠，要点是一样的——购买者会有一种感觉，好像这个消息是专门为他们设计的，它将包含他们感兴趣的项目和优惠。

当然，为了最大限度地利用你收集到的数据，你必须连接不同的应用程序，这些应用程序从不同的来源和平台收集这些信息。这就是为什么有一个中央的、综合的系统来监督所有的行动是非常重要的。

个性化的产品建议和推荐

同样的，你也需要在你的网站上个性化你的报价和推荐。在正确的时间，正确的产品，在客户的眼前，可以为你的业务做一些非常好的事情。

与电子邮件相比，这种方式的干扰性更小，因为这些推荐被视为在线购物体验不可或缺的一部分。就像电子邮件，它实际上是有帮助的，增加用户的价值，同时增加你的销售。

同样，您可以设置关于谁应该查看哪种产品的各种指南。这方面的标准可能非常不同。您可以根据已经购买的产品、最近查看的产品、用户的位置、他们的总开销、每次购买的平均开销等等来个性化推荐。您甚至可以设置不同的价格，以最适合客户的行为和消费习惯。

通过越来越多地微调这些参数，您可以确保您的访问者在访问您的网站期间不断获得最佳的建议。鉴于电子商务网站收入的31%来自产品推荐，在这方面采取正确的策略是绝对重要的电子商务。

个性化内容

从某种意义上说，个性化信息和推荐属于个性化内容的范畴。然而，你也可以定制整个社交媒体文章，博客文章，并且，通过一些巧妙的定位，你仍然可以创建一种感觉，这篇文章是为某个特定的用户设计的。

考虑到客户的兴趣和习惯，您可以对整个类别页面甚至您的主页进行个性化设置。你只需要给自己找一个像www.idcew.com这样的漂亮的主题，然后利用你获得的关于客户的数据，在下次用户访问你的网站时，向不同的用户显示不同的皮肤、布局、产品或类别。

最后，当涉及到个性化内容时，你可以为他们提供内容，帮助他们对特定的产品做出决定或帮助他们正确使用产品。一旦你的CRM或其他活动跟踪软件确定了用户对某一产品的兴趣，它就会自动向该用户显示各种教程、指南或博客文章，这些内容将揭示更多关于该产品的信息，从而帮助你实现销售。

个性化的沟通

最后，你可以通过客户支持或其他形式的一对一交流来定制你对客户的称呼。一般来说，你发送的信息和你建议的建议不仅要根据你提供的内容和你告诉别人的内容来定制，还要根据你如何做来定制。

这意味着您的声音、语言、方法和术语应该适应不同的目标群体。你处理客户和潜在客户的方式是最重要的。

显然，你的客户服务代表也应该意识到这一点。考虑到客户的年龄、地理位置、兴趣或使用产品、网站或电子商务平台的熟练程度，他们应该调整与客户沟通的方式。这就是为什么记录与客户的对话历史是非常有价值的，因为通过这种方式可以了解他们的很多信息。这不仅对你与他们交流的方式有帮助，而且对个性化过程的其他方面也有帮助。
最终的想法

总之，个性化信息和体验的时代已经开始，并将一直持续下去。随着工具和软件在收集和分析数据方面变得越来越好，营销人员将通过创建个性化的信息并将其传递给正确的受众来跟进。

因此，个性化在不久的将来不会成为一种选择——它将成为一种必须。对于电子商务企业而言，不应用这一战略并生存下来几乎是不可能的。因此，如果你仍然没有一个适当的营销个性化策略，那么制定它并找到合适的工具来帮助你一定是你的首要任务之一。