今天，一个生活在城市里的普通人可以四处看看每天5000个广告。这是一个令人恐惧的数字，它暗示了营销行业和消费者的一些东西。
营销行业的人必须意识到他们需要一种新的方法。随着商业广告的不断涌入，接触到人们变得越来越困难。另一方面，消费者真的厌倦了广告。为了得到他们至少几秒钟的关注，你需要向他们展示他们个人觉得有趣和有吸引力的产品和内容。
这些情况已经开始了一个巨大的市场个性化趋势。向人们传递个性化信息从来没有像现在这样重要。对消费者来说，这些信息看起来像是专门为他或她制作的，不像过去几十年里我们经常看到的普通乏味的广告。人们很快就习惯了这种新方法71%的消费者如果他们的购物体验没有人情味，会感到沮丧。
那么，作为企业所有者或营销专家，你如何创建和发布个性化内容？为什么个性化信息比传统广告更有效？在本文中，我们将尝试对这些问题给出简短的答案。

数据收集和处理
幸运的是，创建和发送个性化信息从来没有这么容易过。然而，这有一些先决条件。第一也是最重要的一点是了解你的客户，不仅仅是你的普通买家，还要了解他们中的每一个人，他们的愿望和兴趣。为此，你需要数据。很多数据。
获得大量相关客户数据从来没有这么容易过。首先，你可以要求你的用户和顾客把他们的个人资料给你。他们会这样做有几个原因——从获得他们喜欢的产品的折扣到获得个性化的产品推荐。一般来说，如果他们得到稍微好一点的体验或更好的价格，他们很可能会提供个人信息作为回报。
您也可以通过跟踪他们的在线活动来收集他们的数据。如果你在你的网站上安装了合适的软件，你可以获得一些关于你的客户的人口统计数据、兴趣或购买习惯的非常有价值的见解。此外，有些应用程序和工具可以将匿名电子邮件地址或知识产权地址转换成完整的个人或公司档案。
当然，大量的数据需要处理和解释。各种分析工具和客户关系管理系统将帮助您突出重要信息并识别趋势。做完这些之后，你就可以开始制定你的个性化营销策略了。

细分和个性化
那么个性化到底是如何工作的呢？一旦你有了所有相关的数据，你就从划分你的观众和顾客开始分成许多部分使用了很多不同的标准。标准可以是他们的位置、他们使用的设备、他们的购买或搜索历史，以及基本上他们在线行为的任何方面。
一旦你客户群细分良好，更容易锁定部分内容，甚至是具有不同内容的个人用户。每个人在网上留下的足迹都略有不同，因此与下一个人相比，他们需要的方法和经历也略有不同。当然，这一过程必须高度自动化，因为这往往是一个极其复杂的过程，一旦数据开始堆积，就变得更加复杂。
那么，你如何利用这些数据呢？至少有四种方法可以做到这一点，它们在一定程度上是相互交织的——个性化你的信息、建议、内容和交流。让我们一步一步来。

个性化您的消息
首先，你需要完全定制你要发送的广告信息。这适用于所有类型的信息，从横幅广告到赞助的社交媒体帖子。你不能只发一条信息或一篇帖子，然后以同样的形式把它传给每个人。创建针对不同类别受众的多种不同广告，并使用定向工具明智地发布这些广告，这一点至关重要。
最重要的是，您需要个性化发送给客户或订户的促销和交易电子邮件。这可能看起来不明显，但是电子邮件营销是最有利可图的数字营销策略，大多数人估计1美元的投资平均有40美元左右的回报。
然而，为了达到这一非常高的投资回报率，您的电子邮件策略必须是健全和高效的。你需要一个仔细分割的电子邮件列表和不同的触发器。例如，您可以将电子邮件营销软件设置为向购买您产品的人发送带有相关产品的自动电子邮件。
例如，给那些买游泳衣的人提供防晒霜，给那些买篮球鞋的人提供篮球装备，最终会让你口袋里多出几美元。此外，如果一个人已经放弃了已经装有一些产品的购物车，你可以给这些产品打个小折扣或者用某种优惠券鼓励他们回来购买。
你可以设置各种各样的触发器来发送各种各样的报价，而要点保持不变——买家会有一种感觉，好像这是专门为他们设计的，它将包含他们感兴趣的项目和报价。
当然，为了最大限度地利用您收集的数据，您必须连接从不同来源和平台收集这些信息的各种应用程序。这就是为什么有一个中央，集成系统忽视所有的行动是非常重要的。

个性化产品建议和推荐
同样，你也需要在你的网站上个性化你的提议和建议。在正确的时间将正确的产品放在顾客眼前可以为你的企业做一些非常好的事情。
这种方法没有电子邮件那么侵扰，因为这些建议被视为在线购买体验的一个组成部分。就像电子邮件一样，它实际上很有帮助，给用户增加了价值，同时也增加了你的销售额。
同样，你可以设定不同的指导方针，告诉谁应该看到哪种产品。这方面的标准可能非常不同。您可以根据已经购买的产品、最近查看的产品、用户的位置、他们的总支出、每次购买的平均支出等等来个性化推荐。你甚至可以设定最适合顾客行为和消费习惯的不同价格。
通过越来越多地微调这些参数，您可以确保您的访问者在访问您的网站期间不断获得尽可能好的建议。鉴于此电子商务网站收入的31%从产品推荐来看，为电子商务的这一方面制定正确的策略是绝对重要的。

个性化内容
从某种意义上说，个性化信息和推荐属于个性化内容的范畴。但是，您也可以定制整个社交媒体帖子、博客帖子，只要有一点点巧妙的定位，您仍然可以创建一种感觉，即这篇帖子是为遇到它的特定用户设计的。
考虑到顾客的兴趣和习惯，你甚至可以个性化整个分类页面甚至你的主页。你只要给自己找一个好的主题WoonderShop下次不同用户访问您的网站时，使用您获得的关于客户的数据向他们展示不同的皮肤、布局、产品或类别。
最后，在个性化内容方面，你可以向他们提供内容，帮助他们对特定产品做出决定，或者帮助他们正确使用产品。一旦您的客户关系管理或其他活动跟踪软件确定了某个用户对某个产品的兴趣，它就可以自动向该用户显示各种教程、指南或博客文章，这些文章将揭示更多关于该产品的信息，从而帮助您进行销售。

个性化沟通
最后，您可以通过客户支持或其他形式的一对一沟通定制您向客户传达信息的方式。一般来说，您发送的消息和建议不仅应该根据以下方面进行定制什么你提供的和你告诉人们的，还包括怎么你去做。
这意味着你的声音、语言、方法和术语应该适应不同的目标群体。您向客户和潜在客户表达意见的方式至关重要。
显然，您的客户服务代表也应该意识到这一点。考虑到客户的年龄、位置、兴趣或使用您的产品、网站或电子商务平台的熟练程度，他们应该调整与客户的沟通方式。这就是为什么记录与客户的对话历史非常有价值，因为这样你可以了解他们很多。这不仅有助于你与他们交流的方式，也有助于个性化过程的所有其他方面。

最后的想法
总之，个性化信息和体验的时代已经开始，并将继续存在。随着工具和软件在收集和分析数据方面变得越来越好，营销人员将会创建个性化的信息，并将它们传递给合适的受众。
因此，个性化在不久的将来不会成为一种选择——它将成为一种必须。对于一个电子商务企业来说，不应用这种策略并生存下去几乎是不可能的。因此，如果你仍然没有一个营销个性化策略，那么制定它并找到合适的工具来帮助你应该是你的首要任务之一。